Samsung retira sus estufas por ocasionar la muerte de 7 mascotas

En un acto para proteger a los consumidores y a sus mascotas ¡Samsung retira sus estufas! Si, la empresa ha anunciado la retirada de más de 1,1 millones de cocinas eléctricas vendidas en Estados Unidos ¿Pero por qué? Pues este retiro de productos se produce en respuesta a una serie de accidentes que desgraciadamente han involucrado a mascotas además de 250 incendios, causando lesiones y daños materiales considerables…vamos a leer más de esto.

Detalles del retiro y los accidentes con las mascotas:

Este retiro afecta a una línea de cocinas eléctricas deslizables fabricadas en Tailandia y vendidas en una amplia gama de tiendas y plataformas en línea por la marca y aliados. Sucede que desde su lanzamiento en mayo de 2013 hasta agosto de 2024, estos electrodomésticos fueron adquiridos por consumidores a través de cadenas importantes y en el sitio web oficial de Samsung, los precios de estas estufas variaron entre 1.250 y 3.050 dólares lo que equivale a aproximadamente 5.100.000 a 12.400.000 pesos colombianos.

El motivo detrás de esta anuncio de retirada se debe a una serie de problemas graves relacionados con el diseño de las estufas. Pasa que las cocinas, cuentan con perillas instaladas en la parte frontal, y estas son especialmente susceptibles a ser encendidas accidentalmente, tanto por personas como por mascotas, esta característica ha resultado en aproximadamente 250 incidentes de incendios, que han llevado a daños materiales importantes, lesiones y, trágicamente, la muerte de al menos siete mascotas.

Desde 2013, la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE.UU ha documentado múltiples incendios y ocho lesiones que requirieron atención médica debido a estos productos, la facilidad con la que se pueden activar esas perillas ha demostrado ser un riesgo significativo, poniendo en peligro no solo los hogares sino también la seguridad de sus habitantes.

Cómo obtener una solución gratuita: Samsung retira sus estufas

Como parte de su respuesta a esta crisis, la marca ha solicitado a los propietarios contactar a la compañía para recibir una solución gratuita. Los consumidores afectados pueden comunicarse con Samsung llamando al (833) 775-0120 o enviando un correo electrónico a [email protected], pues la empresa está ofreciendo un kit de cerraduras de perilla o cubiertas compatibles que se pueden instalar en las estufas para evitar encendidos accidentales.

Además de esta solución inmediata, también ha proporcionado recomendaciones de seguridad para aquellos que aún están utilizando estas estufas, la compañía aconseja a los propietarios mantener a los niños y mascotas alejados de las perillas cuando la estufa no esté en uso, revisar cuidadosamente la estufa para asegurarse de que esté apagada antes de salir de casa o irse a la cama, y evitar dejar objetos sobre la estufa cuando no está en funcionamiento.

La importancia de la seguridad en los electrodomésticos…

Este retiro de productos muestra la relevancia que tiene la seguridad en el diseño de electrodomésticos y la responsabilidad de los fabricantes de asegurar que sus productos cumplan con los estándares de seguridad adecuados, la acción de Samsung refleja luego de los accidentes que al parecer busca proteger al consumidor y dar una respuesta rápida a los problemas detectados.

Los consumidores de la marca deben saber:

Los consumidores que se tengan una de estas estufas deben actuar con rapidez para evitar riesgos adicionales, la retirada de estos productos muestra la capacidad de una empresa para abordar problemas de seguridad y tomar medidas correctivas efectivas, ejemplo que debe ser tomado en muchas otras empresas al momento de detectar falencias en sus artículos.

La colaboración entre los propietarios de estas estufas y la marca será esencial para resolver esta situación y minimizar el riesgo de futuros problemas. Los propietarios deben seguir las recomendaciones de seguridad mientras esperan recibir las soluciones ofrecidas por la empresa, asegurando así la protección de los hogares, nuestros seres queridos y amadas mascotas.